1. Thời gian triển khai:

• Tích điểm đổi quà: Từ ngày 02/02/2026 đến ngày 31/12/2026.
• Phân hạng và chính sách chăm sóc đặc quyền theo phân hạng: Từ ngày 02/02/2026 cho đến khi có thông báo mới.

2. Đối tượng áp dụng: Khách hàng (KH) cá nhân, Cán bộ nhân viên Nam A Bank

3. Nội dung chương trình chăm sóc KH cá nhân 2026 “Nam A Bank Rewards”

• Tích điểm đổi quà: Khách hàng thực hiện giao dịch thoả điều kiện qua các kênh: ứng dụng Ngân hàng số Open Banking, tại các điểm giao dịch số OneBank, Thẻ tín dụng sẽ được tích luỹ điểm để đổi quà tặng hấp dẫn từ kho quà Urbox.
• Phân hạng: KH sẽ được phân hạng khi thoả các tiêu chí theo GD được quy định để hưởng các ưu đãi của chính sách chăm sóc đặc quyền theo từng phân hạng. Các GD được xét điểm phân hạng chỉ bao gồm các GD thuộc nhóm sản phẩm tiền gửi, tiền vay và thu thuần ngoài lãi. Gồm 05 hạng: Member, Silver, Gold, Diamond, Platinum.
• Chính sách chăm sóc đặc quyền: KH đạt các phân hạng theo quy định sẽ được áp dụng các chính sách chăm sóc đặc quyền như: Tặng quà vào ngày sinh nhật KH và Tết Nguyên Đán, ưu đãi về giá phí, ưu đãi về lãi suất, ưu tiên phục vụ…

4. Chi tiết hạng mục tích điểm đổi quà:

4.1 Nội dung Tích điểm:

• Trong thời gian diễn ra chương trình, Khách hàng thực hiện giao dịch thoả điều kiện qua các kênh: ứng dụng Ngân hàng số Open Banking, tại các điểm giao dịch số OneBank, Thẻ tín dụng sẽ được tích luỹ điểm để đổi quà tặng hấp dẫn từ kho quà của chương trình.
• GD áp dụng và số điểm tích luỹ được quy định cụ thể như sau:
• GD trên ứng dụng Ngân hàng số Open Banking:

+^(*)Diễn giải:

• 10%/Giá trị phí thực thu từ KH (không bao gồm VAT): Ví dụ KH thanh toán phí tài khoản số đẹp với giá trị 550.000 VND (trong đó VAT là 50.000 VND, phí thực thu là 500.000 VND) số điểm KH tích luỹ là 50.000 điểm (10%/500.000 VND).
• 1%/Giá trị GD: KH nạp tiền điện thoại 100.000 VND, số điểm KH tích luỹ là 1.000 điểm (1%/100.000 VND).

• GD thông qua thiết bị VTM:

Lưu ý:

• Tất cả các giao dịch thỏa điều kiện sẽ được ghi nhận theo tháng thực tế phát sinh.
• Khách hàng nhận tối đa 100.000 điểm/tháng

• GD Thẻ tín dụng:

• Số điểm thưởng tích lũy của thẻ trong tháng như sau:

• Tổng điểm tối đa áp dụng cho chương trình thẻ trong thời gian chương trình: 3.400.000.000 điểm, khi hết số điểm tối đa hệ thống sẽ ngưng tích điểm.
• Điều khoản điều kiện:
• Giao dịch hợp lệ là giao dịch mua hàng được thực hiện tại điểm chấp nhận thẻ (POS/ mPOS), thanh toán trực tuyến trên mạng (E-commerce), được ghi nhận thành công (ngày xử lý) vào hệ thống của Nam A Bank trong thời gian triển khai chương trình và được ghi nhận trên Bảng thông báo giao dịch, không bao gồm các giao dịch sau:
  • Giao dịch qua kênh Ngân hàng số của Nam A Bank hoặc ứng dụng thanh toán của Đối tác có liên kết với Nam A Bank.Giao dịch rút tiền mặt hoặc tương đương rút tiền mặt.
  • Giao dịch trả góp phát sinh hàng tháng.
  • Giao dịch thanh toán hóa đơn có mã MCC: 4900, 4814.
  • Giao dịch phát sinh do sự cố hệ thống.
  • Giao dịch nghi ngờ gian lận.
  • Giao dịch qua QR Code, giao dịch qua ví điện tử (Momo, VNPAY, Zalo,…).
  • Giao dịch thanh toán thuộc mã danh mục quảng cáo (Facebook, Google, Tiktok,…) có mã MCC: 7311, 5968, 5969, 5960.
• Giao dịch bị hủy/hoàn trả đã được cộng điểm sẽ bị trừ điểm tương ứng với điểm đã cộng cho giao dịch đó và giao dịch hủy/hoàn trả này có ngày ghi nhận (ngày xử lý) vào hệ thống Nam A Bank trong tháng nào sẽ tính vào doanh số giảm để xác nhận tổng doanh số hợp lệ của khách hàng trong tháng đó.
• Điểm sẽ được tính cho chủ thẻ chính (CIF thẻ chính). Giao dịch của thẻ phụ được tính cho thẻ chính tương ứng.
• Nam A Bank sẽ không chịu trách nhiệm tích điểm trong trường hợp giao dịch của khách hàng thuộc các nhóm lĩnh vực được ưu đãi nhưng MCC của đại lý không thuộc danh sách MCC trong quy định chương trình vì bất kỳ lý do gì (MCC đăng ký không đúng với ngành nghề hoạt động hoặc đại lý thay đổi MCC).
• Trong trường hợp số điểm được tính toán chưa chính xác, Nam A Bank được quyền tính toán lại và điều chỉnh số điểm cho khách hàng.
• Tại thời điểm xét thưởng:
  • Chủ thẻ không phát sinh nợ nhóm 2 trở lên tại Nam A Bank (theo thông tin nội bộ của Nam A Bank).
  • Tài khoản quản lý thẻ tín dụng còn hoạt động, không bị tạm ngưng hoặc bị khóa vì bất kỳ lý do nào.
  • Tài khoản quản lý thẻ tín dụng không phát sinh chậm thanh toán.
  • Chủ thẻ chính có tài khoản OPS đang hoạt động.

4.2 Quà tặng:

• Quà tặng do đối tác Công ty Cổ phần tiếp thị số Tô Quà (Urbox) cung cấp và vận hành.
• Quà tặng hấp dẫn từ đối tác Urbox với đa dạng các lĩnh vực: Cafe thương hiệu Đôi Dép, nghỉ dưỡng tại Đôi Dép Resort & Hotel, mua sắm online, di chuyển, thời trang, làm đẹp …đến từ nhiều thương hiệu nổi tiếng.

4.3 Quy định điểm tích luỹ:

• Hệ số quy đổi điểm tích luỹ: 01 điểm = 01 VND.
• KH có thể sử dụng điểm đã tích luỹ để đổi các quà tặng của chương trình.
• Điều kiện đổi điểm: Số điểm tích lũy đạt tối thiểu 10.000 điểm.
• Thời hạn đổi điểm tích luỹ: KH được đổi điểm trong suốt thời gian diễn ra chương trình và thời hạn cuối cùng KH có thể thực hiện đổi điểm là 03 tháng, tính từ ngày kết thúc chương trình, (đến hết ngày 3103/2027, áp dụng đối với trường hợp KH vẫn chưa dùng hết số điểm tích lũy trước đó). Sau thời gian này hệ thống sẽ tự động thu hồi điểm tích luỹ và mặc định bằng 0 tại tính năng “Nam A Bank Rewards” trên OPS.
• Khi KH thực hiện đổi điểm thành công, hệ thống sẽ tự động giảm trừ số điểm đang có.
• Điểm tích luỹ không được quy đổi thành tiền mặt và không được phép chuyển nhượng cho người khác hoặc theo quy định từng thời kỳ.
• Điểm tích luỹ tự động cộng dồn sau 4h, kể từ khi GD của KH được hệ thống Nam A Bank ghi nhận thành công.
• Đối với các GD xét BQ, điểm được cộng sau khi hệ thống quét số dư BQ KH thoả điều kiện chương trình.
• Đối với các GD xét nộp tiền mặt vào TKTT Nam A Bank tại VTM OneBank: điểm được cộng sau khi hệ thống quét tổng giá trị và số lần GD định kỳ tháng thoả điều kiện chương trình.
• Đối với GD thẻ: Định kỳ tháng T+1, hệ thống tích điểm đối với các GD có ngày ghi nhận (ngày xử lý) thành công vào hệ thống Nam A Bank trong tháng T (T là tháng trong thời gian triển khai chương trình).

4.4 Cách thức thực hiện đổi điểm:

KH sử dụng điểm đã tích luỹ được và thực hiện đổi quà trực tiếp trên ứng dụng Ngân hàng số OPS

Các bước thực hiện như sau:

• Bước 01: Đăng nhập Open Banking
• Bước 02: Chọn “Khách hàng thân thiết”
• Bước 03: Chọn “Nam A Bank Rewards”
• Bước 04: Lựa chọn quà và thực hiện đổi quà.

5. Nội dung hạng mục Xét hạng hội viên và chính sách chăm sóc đặc quyền:

5.1 Điều kiện đạt hạng hội viên:

• Giao dịch tích điểm xét hạng:

Nguyên tắc tính: Xét trong vòng 12 tháng (bao gồm tiền gửi online)

•  Điều kiện phân hạng xét theo số điểm tích luỹ của KH

Không xét hạng đối với các trường hợp sau:

• KH có dư nợ xấu từ nhóm 3 trở lên tại Nam A Bank.
• Khách hàng có CIF không còn hoạt động theo quy định của Nam A Bank.
• Các trường hợp khác theo quy định của Nam A Bank từng thời kỳ.

• Hệ thống nhận diện và tra cứu hạng hội viên: Khách hàng có thể tra cứu phân hạng thông qua kênh OPS, hoặc khi trực tiếp thực hiện giao dịch tại Nam A Bank hoặc các kênh khác theo quy định của Nam A Bank từng thời kỳ.

5.2 Chính sách dành cho khách hàng hội viên

• Ưu tiên phục vụ ngay khi đến giao dịch tại các điểm giao dịch mà không phải lấy số thứ tự tại quầy cho chính khách hàng đạt hạng (áp dụng từ hạng Silver trở lên) và cho người thân của khách hàng đạt hạng (áp dụng từ hạng Diamond trở lên).
• Chính sách tặng quà vào ngày sinh nhật và Tết Nguyên đán dành cho khách hàng hội viên thân thiết, cụ thể:

• Ưu đãi lãi suất tiền gửi có kỳ hạn.
• Ưu đãi liên quan đến hoạt động tín dụng: ưu đãi lãi suất cho vay, ưu đãi phí liên quan đến tín dụng.
• Ưu đãi thẻ tín dụng: Miễn phí thường niên năm đầu tiên, miễn phí thường niên năm tiếp theo dựa theo biểu phí hiện hành của Nam A Bank trong từng thời kỳ.
• Ưu đãi phí dịch vụ: Phí dịch vụ thanh toán quốc tế, phí dịch vụ Ngân hàng số, phí chuyển tiền kênh Ngân hàng số, phí giao dịch tại quầy.
• Chính sách ưu đãi khác được Nam A Bank quy định từng thời kỳ.
• Chi tiết xem tại: LINK

6. Các Quy định chung:

• Trường hợp KH đã hoàn tất thao tác đổi điểm, Nam A Bank sẽ không giải quyết các yêu cầu về việc thu hồi điểm hoặc thay đổi quà khác.
• Trường hợp KH đóng CIF, điểm tích lũy sẽ ngay lập tức hết hiệu lực.
• Trường hợp nghi ngờ gian lận, Nam A Bank có quyền thu hồi quà tặng KH đã quy đổi.
• Quà tặng do đối tác Urbox hoặc đối tác quy định từng thời kỳ cung cấp, KH được chủ động lựa chọn quà tặng theo sở thích và chủ động cung cấp các thông tin cá nhân để phục vụ quy trình đổi/nhận quà và hoàn toàn chịu trách nhiệm với các thông tin đã cung cấp cho đối tác Urbox.
• Điều khoản sử dụng các loại quà tặng được quy định bởi đối tác Urbox và đối tác cung cấp thông tin đến KH tại bước đổi quà tặng, KH có trách nhiệm tìm hiểu các thông tin liên quan trước khi lựa chọn loại quà tặng. Nam A Bank không giải quyết các khiếu nại liên quan (nếu có).
• Nam A Bank tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH về kết quả của chương trình khuyến mại chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình. Mọi thắc mắc, khiếu nại sau thời gian nêu trên sẽ không được giải quyết.
• Các thắc mắc khiếu nại của KH liên quan đến việc giao nhận quà tặng, chất lượng quà tặng…sẽ được giải đáp bởi đối tác Urbox.
• Nam A Bank sử dụng thông tin và hình ảnh của KH nhận ưu đãi từ chương trình để phục vụ cho việc quảng cáo hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của Nam A Bank nếu được KH đồng ý.
• Các quy định khác được thực hiện theo quy định hiện hành của Nam A Bank và các quy định của Cơ quan nhà nước.